Livraison et retours

POLITIQUE DE RETOUR

Daky s'engage à satisfaire ses clients et garantit ses produits contre les défauts de matériaux et/ou de fabrication. Si vous pensez que votre produit est défectueux, nous vous suggérons de le retourner à son lieu d'achat pour une résolution plus rapide.

Tous les articles achetés en ligne sur Daky.com peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment et pour toute raison dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison des produits commandés - les jours « ouvrables » n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Les commandes de certains produits ne peuvent pas être annulées – cela inclut :

les produits ayant été clairement personnalisés ;
les produits ayant été portés ou utilisés de quelque manière que ce soit.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous en informer par écrit et nous retourner le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine, intact(s) et accompagné(s) de tous les accessoires et documents qui faisaient partie de la livraison.

Nous vous rembourserons toute somme qui nous a été versée au titre d'une commande annulée dans les 30 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.

Les chaussures ne peuvent être retournées que si elles ont été essayées à l'intérieur, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui de la livraison.

Les marchandises retournées doivent être dans le même état que celui dans lequel elles ont été envoyées. Nous n'accepterons ni ne rembourserons les retours incomplets ou les articles qui ont été portés ou lavés.

Tant que les marchandises que vous nous renvoyez sont dans leur état d'origine, nous vous rembourserons votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre colis ou la preuve que la commande a été retournée. Si vous êtes un client de l'UE, nous vous rembourserons également les frais de livraison standard.

Si les marchandises se sont détériorées en raison d'une utilisation plus extensive, nous nous réservons le droit de renvoyer le produit à l'expéditeur.

Les produits Daky achetés en ligne ne peuvent pas être retournés à un magasin de détail vendant des produits Daky dans votre région et vice versa. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges en ligne pour des articles achetés dans des magasins de détail. Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser si vous nous retournez des articles en dehors des conditions de notre politique de retour.

COMMENT RETOURNER

Nous vous facilitons le retour de vos produits. Veuillez envoyer tous les retours de site Web à :

Daky International Ltd.
Unit 6
Pike Nook Workshops
High Street
BOLTON
BL3 6JZ
Pour votre commodité, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour au verso de votre bon de livraison.

Vous devrez payer les frais de retour et, pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec accusé de réception et de conserver la preuve d'affranchissement. Si nous devons payer des frais de port supplémentaires sur votre colis, nous pourrions déduire le montant de ces frais de tout remboursement que nous vous enverrons. Votre colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises perdues ou endommagées pendant le transport de retour.

Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

ÉCHANGE

Nous n'avons actuellement pas de service d'échange.

Vous pouvez retourner tout produit dont vous n'êtes pas entièrement satisfait. Dès que votre colis retourné atteindra notre entrepôt, une notification par e-mail sera déclenchée et votre remboursement sera émis.

Si vous souhaitez un autre produit, une autre couleur ou une autre taille, veuillez passer une nouvelle commande.