Politique de remboursement

REMBOURSEMENTS

Si vous retirez votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard et les éventuels frais administratifs, sans délai excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de retourner les produits.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant la plus proche. Une fois que vos produits retournés auront été vérifiés et inspectés dans notre entrepôt, vous recevrez une notification de remboursement par e-mail. Votre remboursement sera effectué sur la même carte que celle utilisée pour passer la commande.

Les remboursements prennent généralement jusqu'à 8 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, après réception de votre e-mail de confirmation de retour. La durée dépend uniquement des politiques de votre société de carte de crédit. Vous pouvez toujours vérifier le statut de votre remboursement sur votre compte en ligne ou en contactant l'émetteur de votre carte.

Les frais d'expédition vous seront intégralement remboursés si la commande entière est retournée.

Les retours partiels n'entraîneront pas le remboursement des frais d'expédition, sauf si les articles sont retournés en raison d'un défaut de fabrication ou d'une erreur d'expédition.

Pour obtenir un remboursement complet, il est important que nous recevions les marchandises dans le même état que celui dans lequel elles ont été reçues. Le produit retourné doit être complet, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes du produit intactes.